Termos de Trocas e Devoluções de Produtos da Foezu

A Foezu valoriza a satisfação dos seus clientes e oferece uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar uma experiência de compra tranquila e transparente. Por favor, leia atentamente os seguintes termos:

Prazo para Troca ou Devolução:

O cliente tem até 7 a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto.
Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Processo de Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Será fornecido ao cliente um número de autorização de devolução e instruções para o envio do produto.

Custos de Envio:

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou enviados erroneamente pela Foezu.

Avaliação do Produto Devolvido:

O produto devolvido será avaliado pela equipe técnica da Foezu para verificação das condições e do motivo da devolução.
Após a avaliação, a Foezu determinará se o produto será substituído, reparado ou se o cliente receberá um reembolso, de acordo com as políticas estabelecidas.

Reembolso:

O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Exceções:

A Foezu reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com estes termos ou que apresentem sinais de uso indevido.

Modificações nos Termos:

Estes termos podem ser atualizados ou modificados pela Foezu a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação.
Ao realizar uma compra na Foezu, o cliente concorda e aceita os termos desta política de trocas e devoluções. Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Este documento visa proporcionar clareza e garantir uma relação transparente entre a empresa e seus clientes quanto às políticas de trocas e devoluções de produtos.

Política de Frete da Foezu

1. Custos e Condições Gerais:
- Todos os custos de frete são calculados com base no peso e destino do pedido.
- Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, que pode variar sazonalmente.
- Os clientes são informados dos custos de frete durante o checkout, antes da confirmação da compra.

2. Opções de Envio:
- Trabalhamos com parceiros de logística confiáveis para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e no prazo.
- Oferecemos opções de envio expresso para clientes que desejam receber seus pedidos mais rapidamente, com custo adicional.

3. Rastreamento e Atendimento ao Cliente:
- Todos os pedidos são acompanhados por meio de códigos de rastreamento, disponíveis para os clientes acompanharem o status da entrega.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com quaisquer questões relacionadas ao envio e entrega.

4. Política de Devolução:
- Aceitamos devoluções de produtos de acordo com nossa política de devolução padrão. Os custos de envio de devolução são responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou enviado incorretamente.
- Confira seu pedido no momento da entrega, não nos responsabilizaremos por falta de pacote posterior a confirmação de recebimento. Por isso só confirme o recebimento da entrega a pós a conferência minuciosa do pedido.

5. Atualizações da Política:
- Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de frete conforme necessário, garantindo sempre transparência e clareza para nossos clientes.

Esta política foi projetada para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.

Termo de Garantia da Foezu

A Foezu se compromete com a qualidade de seus produtos e oferece esta garantia para assegurar a confiança dos nossos clientes:

Período de Garantia:

Todos os produtos da Foezu são cobertos por uma garantia de 90 dias a partir da data de compra original.
Cobertura da Garantia:

A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao material do produto.
Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência, acidentes, alterações não autorizadas, ou desgaste normal.
Procedimento de Reclamação:

Para acionar a garantia, o cliente deve apresentar um comprovante de compra válido.
O cliente deve contatar o serviço de atendimento ao cliente da Foezu para iniciar o processo de reclamação.
A Foezu se reserva o direito de avaliar o defeito relatado e determinar a melhor solução, que pode incluir reparo, substituição ou reembolso, conforme julgar apropriado.
Limitações:

Esta garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
A Foezu não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso dos produtos.
Modificações na Garantia:

A Foezu se reserva o direito de alterar os termos desta garantia conforme necessário, desde que essas mudanças sejam comunicadas aos clientes de forma clara e transparente.
Ao adquirir um produto da Foezu, o cliente reconhece e concorda com os termos desta garantia. Para mais informações ou para iniciar um processo de reclamação, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Termos de Privacidade da Foezu

A Foezu está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo:

Informações Coletadas:

Coletamos informações pessoais fornecidas por você voluntariamente, como nome, endereço, e-mail, número de telefone, entre outros, durante o cadastro ou ao preencher formulários em nosso site.

Uso das Informações:

Utilizamos suas informações pessoais para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, personalizar sua experiência de usuário, enviar comunicações de marketing (se consentido por você), e melhorar nossos produtos e serviços.

Compartilhamento de Informações:

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito, exceto conforme necessário para fornecer os serviços solicitados ou quando exigido por lei.

Segurança das Informações:

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido ou alteração.

Cookies e Tecnologias Semelhantes:

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do site, analisar o tráfego, personalizar conteúdo e anúncios, e entender o comportamento dos usuários. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

Acesso e Controle das Informações:

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos ou para quaisquer perguntas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Menores de Idade:

Nosso site não é direcionado a menores de idade. Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Alterações na Política de Privacidade:

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política de privacidade. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de qualquer atualização. Se não concordar com esta política, por favor, não utilize nosso site ou serviços.

Este termo de privacidade foi projetado para garantir transparência e proteção das informações pessoais dos usuários da empresa, promovendo confiança e segurança na utilização dos serviços oferecidos.